Presencial en Madrid y teleformación
Prácticas en empresas
Titulación oficial
Becas activas este mes
Titulación Oficial. Código de Certificado SSCG0111
Fórmate con Grupo Atrium, expertos en formación orientada al empleo desde hace más de 25 años.
¿Quieres trabajar ayudando a las personas a través de la atención telefónica?
El Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia te capacita para atender, registrar y gestionar llamadas en servicios de teleasistencia, aplicando protocolos de comunicación y movilización de recursos ante cualquier situación.
Aprenderás a usar software específico, gestionar agendas, elaborar informes y atender emergencias con empatía, profesionalidad y control emocional.
Nos adaptamos a ti: sin necesidad de experiencia previa, con posibilidad de formarte presencialmente en Madrid o de manera online.
Más de 25 años de experiencia en formación orientada al empleo.
Da el paso hacia nuevas oportunidades laborales.
Facilitamos tu acceso a la formación con becas parciales y financiación flexible.
Aprenderás a gestionar llamadas de teleasistencia con empatía y eficacia, aplicando los protocolos de actuación y comunicación profesional para garantizar una atención segura y de calidad.
1
Atender llamadas entrantes y aplicar protocolos de actuación.
2
Emitir llamadas de seguimiento y registrar información.
3
Utilizar software de gestión de agendas y expedientes.
4
Comunicarte con usuarios y recursos externos con profesionalidad.
5
Afrontar situaciones de estrés y crisis con control emocional.
Operador/a de teleasistencia
Técnico/a de atención telefónica a personas dependientes
Gestor/a de llamadas en servicios sociales
Agente de seguimiento en teleasistencia
Operador/a de central de alarmas sociales
Técnico/a de apoyo en servicios de emergencia no sanitarios
Podrás trabajar como operador/a de teleasistencia, técnico/a de atención telefónica o gestor/a de recursos en servicios sociales y centros de atención a personas dependientes.
El programa formativo se estructura en módulos oficiales que combinan teoría y práctica aplicada, centrados en atención, gestión y comunicación telefónica profesional. Incluye simulaciones reales de llamadas y uso de software especializado del sector.
Durante tu formación realizarás prácticas tutorizadas en centros o plataformas de teleasistencia, aplicando los protocolos aprendidos y desarrollando competencias en atención profesional, aplicando lo aprendido en entornos reales.
Grupo Atrium colabora con una amplia red de entidades del sector sanitario en toda España, impulsando tu desarrollo profesional y tu acceso al empleo.
Un título reconocido que impulsa tu perfil profesional y te abre nuevas oportunidades en uno de los sectores más fuertes de nuestra economía.
Grupo Atrium cuenta con certificaciones oficiales y convenios que garantizan la calidad y el reconocimiento de sus formaciones.
Somos centro acreditado por organismos oficiales y entidades educativas, con más de 25 años de experiencia en el sector formativo.
La experiencia de nuestro alumnado
Curso realizado: Curso de Teleasistencia
El curso ha estado fenomenal. Quiero dar las gracias a Carmen por haberme asesorado tan bien desde el primer momento a elegir el curso que más se adaptaba a mi perfil, a Silvia responsable de prácticas por haber dedicado su tiempo a escucharme y a ayudarme y como no, a Mónica una gran profesora. Gracias a todo el equipo por vuestro trato tan cercano y humano
⭐⭐⭐⭐
Curso realizado: Curso de Teleasistencia
Tanto el curso como las practicas ha sido de 10. Valorar como muy positivo las prácticas
⭐⭐⭐⭐
4,7/5
1.067 reseñas
En nuestras sedes de Madrid y Barcelona, o en modalidad online.
230 horas teoría + 80 horas de prácticas = 310 horas
La duración máxima del curso es de 5 meses desde el comienzo del curso.
Sí, prácticas obligatorias en centros sociosanitarios colaboradores.
No, el curso está diseñado para comenzar desde cero.
Sí, al finalizar tendrás acceso a la bolsa de empleo de Grupo Atrium.
Sí, disponemos de becas activas y planes de financiación flexibles para facilitar tu acceso a la formación.
Sobre el Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia de Grupo Atrium
El Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia de Grupo Atrium es una titulación oficial acreditada por el SEPE, que capacita para trabajar en servicios de teleasistencia y atención telefónica a personas dependientes.
A lo largo del curso aprenderás a gestionar llamadas, aplicar protocolos de actuación y utilizar herramientas informáticas específicas, con una metodología práctica que combina 230 horas teóricas y 80 horas de prácticas en empresas del sector (un total de 310 horas de formación).
La duración máxima del curso es de 5 meses desde su inicio, adaptándose al ritmo y disponibilidad del alumnado.
Con más de 25 años de experiencia, Grupo Atrium es un referente en formación sanitaria y social orientada al empleo en toda España.
