Modalidad Online y Presencial

Prácticas 100% Garantizadas

Bolsa de Empleo Incluida

Formación orientada al EMPLEO

Consigue tu título PROFESIONAL en tiempo récord y con los mejores especialistas.

100% de alumnos acceden Becas Descuento

  • Facilidades de FINANCIACIÓN

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Nuestros alumnos realizan prácticas en:

¿Te gustaría trabajar en una empresa realizando labores de recepción de hoteles?, nuestro curso de Recepcionista de Hoteles es lo que estás buscando. Nuestra formación te permitirá obtener los conocimientos que estás buscando de una forma sencilla , adaptada a tus horarios y en tiempo récord. Además,  te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.


 Salidas Laborales:

Las salidas laborales de nuestro  curso de Recepcionista de hoteles son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos puestos :

  • Recepcionista
  • Conserje
  • Ayudante de recepción
  • En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes…

Perfil y requisitos 

Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito hotelero, desarrollando su vida laboral como recepcionista de hoteles. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.

Becas:

Con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional, hemos ampliado nuestro programa de becas y ayudas económicas respecto al 2020.

 Elige la mejor opción para formarte y prepárate con Grupo Atrium en el curso de Recepcionista de hotel

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Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.

Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en un hotel, resourt, hostal …

Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.

Quiero Información Gratuita

Somos Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid.  

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral,  por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil.

Además, nuestro equipo especialista te formará de manera gratuita en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido.

Cursos Incluidos a coste 0

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Recepcionista de Hoteles, facilitar tu aprendizaje y tu entrada en el mundo laboral ,  podrás realizar a coste 0 los siguientes cursos:

  1. Taller de técnicas de estudio
  2. Curso Inglés Turismo
  3. Curso de búsqueda de empleo con mentoring individual incluido para reforzar tus puntos fuertes y débiles.

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Temario

MÓDULO TRANSVERSAL. SOFTWARE para la gestión hotelera AMSYSTEM

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

1.1. La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2. Técnicas de comunicación y demandas más habituales
1.3. Resolución de problemas de comunicación
1.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

2. Atención al cliente en hostelería y turismo

2.1. Clasificación de clientes
2.2. La atención personalizada
2.3. El tratamiento en situaciones difíciles
2.4. La protección de consumidores y usuarios

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

1. El departamento de recepción

1.1. Introducción
1.2. Objetivos, funciones y tareas propias del departamento
1.3. Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional
1.4. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel

2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento

2.1. Introducción
2.2. Bar, comedor, cocina, office
2.3. Instalaciones deportivas, piscinas y jardines
2.4. Instalaciones auxiliares
2.5. Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos hoteleros

3. Gestión de la información en el departamento de recepción

3.1. Introducción
3.2.Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción
3.3. Obtención, archivo y difusión de la información generada

4. Prestación de servicios de recepción

4.1. Introducción
4.2. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes
4.3. Análisis del servicio de noche en la recepción
4.4. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada
4.5. Realización de operaciones de salida de clientes
4.6. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción

5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento

5.1. Introducción
5.2. El subdepartamento de caja
5.3. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación
5.4. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados
5.5. Documentos del departamento de facturación
5.6. Créditos

6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

6.1. Introducción
6.2. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
6.3. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
6.4. Medidas de protección, detección, extinción y evacuación de un incendio
6.5. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias. 6.6. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
6.7. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
6.8. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
6.9. La seguridad de los clientes y sus pertenencias
6.10. Especificidades en entidades no hoteleras

MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

1. Tratamiento y análisis de reservas

1.1. Introducción
1.2. El subdepartamento de reservas
1.3. Las reservas en establecimientos de alojamiento

2. Procedimientos de reserva

2.1. Introducción
2.2. Fuentes de reserva
2.3. Tipos de tarifas
2.4. Procedimientos en la toma de reservas

3. Aplicaciones informáticas de reservas

3.1. Introducción
3.2. El uso de un programa informático
3.3. El proceso informatizado de reservas

4. Emisión de informes

4.1. Introducción
4.2 Informes de reservas

5. Legislación sobre reservas

5.1. Introducción
5.2. Ley sobre precios y reservas
5.3. El overbooking

MÓDULO 4. GESTIÓN DE PROTOCOLO

1. El concepto de protocolo

1.1. Origen del protocolo.
1.2. Clases.
1.3. Utilidad del protocolo.
1.4. Usos sociales

2. Clases de protocolo

2.1. Protocolo institucional tradicional.
2.2. Protocolo empresarial.
2.3. Protocolo internacional.

3. Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos

3.1. Distintos tipos de eventos.
3.2. Aplicaciones más habituales de las normas de protocolo.

4. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

4.1. Precedencias y tratamientos de autoridades.
4.2. Colocación de participantes en presidencias y actos.
4.3. Ordenación de banderas.

5. Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal

5.1. Presentaciones.
5.2. Los saludos.

6. El protocolo aplicado a la restauración

6.1. Algunos conceptos a tener en cuenta.
6.2. Selección de comedor.
6.3. Selección de mesas.
6.4. Elementos de la mesa.
6.5. Servicio personal del plato.
6.6. Decoración y presentación de la mesa.
6.7. Colocación protocolaria de presidencias y restantes comensales.
6.8. Conducción de comensales hasta las mesas.
6.9. Normas protocolarias en el momento del discurso y el brindis.
6.10. Normas protocolarias en el vino de honor, cóctel o recepción, buffet, desayuno de trabajo y coffee-break.

Cursos Incluidos a coste Cero

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como  experto en Recepción de hoteles, y  facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:

  1. Taller de técnicas de estudio
  2. Curso de Inglés Turismo.
  3. Curso de búsqueda de empleo con mentoring individual incluido para reforzar tus puntos fuertes y débiles.

El 100% de nuestros alumnos tienen acceso a becas descuento

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Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.

Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.

Prácticas Exclusivas para alumnos. Colaboramos con cientos de empresas para que puedas realizar prácticas en empresas especializadas.

Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad -Sello ISO 9001.

Agencia de Colocación Autorizada.Por el SEPE con autorización: 1300000056.

Cursos Extra Incluidos – Valorados en 525€.

Facilidades de Financiación. Financia tú curso hasta 24 meses.

Comienza desde 0. Realiza tu formación sin conocimientos ni requisitos académicos previos.

Opiniones de Nuestros Alumnos

“Encantada con el grupo Atrium”.

Carmen Dobreanu, Recepcionista de Hoteles

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