Modalidad Online y Presencial
Prácticas 100% Garantizadas
Bolsa de Empleo Incluida
Financiación hasta 12 meses SIN INTERESES.
Consigue tu título en tiempo record y con los mejores especialistas.
100% de alumnos acceden Becas Descuento
- Facilidades de FINANCIACIÓN
Nuestros alumnos realizan prácticas en:
Salidas Laborales:
Las salidas laborales de nuestro Curso de Auxiliar de Secretariado Médico son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos sectores sanitarios:
- Dentro del sector de la sanidad privada, como secretaria con diferentes especialistas como: psicólogo, traumatólogo, ginecólogo…
- Hospitales privados.
- Clínicas dentales.
- Servicios de atención en mutuas.
- Laboratorios médicos.
- Como secretaria en otros sectores.
Perfil y requisitos
Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito sanitario, desarrollando su vida laboral como Auxiliar de Secretariado Médico. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.
Becas:
Con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional, hemos ampliado nuestro programa de becas y ayudas económicas respecto al 2020.
Elige la mejor opción para formarte y prepárate con Grupo Atrium en el curso de Curso de Auxiliar de Secretariado Médico
Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.
Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en clínicas dentales, hospitales, centros de salud,…
Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de un centro sanitario y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.
Somos Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid.
Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil.
Además, nuestro equipo especialista te formará de manera gratuita en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido.
Cursos Incluidos a coste 0
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como auxiliar de secretariado médico facilitar tu aprendizaje y tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste 0 los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de búsqueda de empleo con mentoring individual incluido para reforzar tus puntos fuertes y débiles.
Temario
MÓDULO. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública
- Tipología de las organizaciones.
- Identificación de la estructura organizativa empresarial
- Identificación de la estructura funcional de la organización.
- Flujos de comunicación.
- Canales de comunicación: Tipos y características.
- La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional.
- Técnicas de trabajo en grupo.
- Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
- Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación
- Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
- La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
- Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
- La comunicación no verbal.
- La imagen personal en los procesos de comunicación.
- Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas
- Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
- Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
- Funciones de las relaciones públicas en la organización.
- Procesos de comunicación en la recepción.
- Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
- Formulación y gestión de incidencias básicas.
- Normativa vigente en materia de registro.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
- Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
- Manejo de centralitas telefónicas.
- La comunicación en las redes – intranet e Internet-.
- Modelos de comunicación telefónica
- La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
- La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
- Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
- Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
- Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
- Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
- Técnicas de comunicación escrita.
- Cartas comerciales.
- Soportes para la elaboración y transmisión de información.
- Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
- Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
- Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica
- Organización de la información y documentación.
- Correspondencia y paquetería.
- Recepción de la información y paquetería.
- Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
- Actuación básica en las Administraciones Públicas.
- Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
- Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
MÓDULO. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes
- Introducción
- Procesos de información y comunicación con clientes
- Barreras en la comunicación con el cliente
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación
- Elementos del proceso de comunicación efectiva
- La escucha activa
- Consecuencias de una comunicación no efectiva
Técnicas de atención básica a clientes
- Introducción
- Tipología de clientes
- Comunicación verbal y no verbal
- Pautas de comportamiento
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo
- Técnicas de asertividad
- La atención telefónica
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones
- Documentación de las reclamaciones e información que deben contener
La calidad de servicio en la atención al cliente
- Introducción
- Concepto y origen de la calidad
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales
- El control y el aseguramiento de la calidad
- La retroalimentación del sistema
- La satisfacción del cliente
- La motivación personal y la excelencia empresarial
- La reorganización según criterios de calidad
- Las Normas ISO 9000
MÓDULO. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Gestión auxiliar de documentación administrativa
- Introducción
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
- Otros documentos administrativos y empresariales
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas
Gestión básica de tesorería
- Introducción
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. Características. Formas de gestión
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago
- Documentos de cobro y pago al contado
- Documentos de cobro y pago a crédito
- El libro auxiliar de caja. Elementos
- El libro auxiliar de bancos. Elementos
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
Gestión y control básico de existencias
- Introducción
- Material y equipos de oficina. Descripción
- El aprovisionamiento de existencias
- Gestión básica de existencias
- Control básico de las existencias
MÓDULO. Operaciones administrativas y documentación sanitaria
BLOQUE I. ORGANIZACIÓN SANITARIA
Unidad 1 – Salud y enfermedad. Salud pública
Determinantes de la salud
Salud pública. Indicadores de salud
Unidad 2 – Sistema sanitario español I
Introducción
La Seguridad Social en España
Sistema Nacional de Salud
Organización del Sistema Nacional de Salud
Sanidad privada en España
Unidad 3 – Sistema sanitario español II
Atención primaria. Los centros de salud
Atención especializada. Los hospitales: tipos y funciones
Personal y organización hospitalaria
Unidad 4 – La profesión de enfermería
Historia de la enfermería
Modelos de enfermería
Proceso de atención de enfermería
Etapas del proceso de atención de enfermería
El papel del auxiliar de enfermería en el PAE
BLOQUE II. DOCUMENTACIÓN SANITARIA
Unidad 5 – Documentación
Tipos de documentación
Documentación no sanitaria
Documentación no clínica
Unidad 6 – Documentación clínica
Historia clínica hospitalaria
Historia clínica en atención primaria
Otros documentos clínicos
Archivos clínicos
BLOQUE III. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Unidad 7 – Almacenes sanitarios. Existencias e inventarios
Gestión del almacén
Valoración de existencias
Prácticas correctas en el almacenamiento de productos sanitarios
Unidad 8 – Operaciones comerciales en las consultas sanitarias
Los impuestos. El Documentación comercial
Principales documentos
Pago y cobro de los productos y servicios
Unidad 9 – Aplicaciones informáticas
Programas informáticos de uso general: suites ofimáticas
Aplicaciones informáticas de gestión clínica
ANEXO. SOFTWARE MÉDICO AXON
Programa médico para aprender a crear historias clínicas, gestión de agenda de citas, crear presupuestos y facturas.
Cursos Incluidos a coste Cero
Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como Auxiliar de Secretariado Médico y facilitar tu entrada en el mundo laboral, podrás realizar a coste Cero los siguientes cursos:
- Taller de técnicas de estudio
- Curso de búsqueda de empleo con mentoring individual incluido para reforzar tus puntos fuertes y débiles.
El 100% de nuestros alumnos tienen acceso a becas descuento
Descubre lo que nos diferencia
Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.
Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.
Prácticas Exclusivas para alumnos. Colaboramos con cientos de empresas para que puedas realizar prácticas en centros sanitarios.
Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad -Sello ISO 9001.
Cursos Extras Incluidos – Valorados en 375€.
Facilidades de Financiación. Financia tú curso hasta 24 meses.
Comienza desde 0. Realiza tu formación sin conocimientos ni requisitos académicos previos.
Opiniones de Nuestros Alumnos
“El curso me ha resultado muy interesante y enriquecedor. Todo el personal ha sido muy amable y atento en todo momento. Valoro especialmente al profesorado. Son grandes profesores y hacen además honor al lema de Atrium, son muy empáticos y humanos. También una mención especial a Miriam por su ayuda y apoyo en el tema de las práctica. El curso de informática también me parece muy bueno”
