Modalidad Presencial u online

Bolsa de Empleo Incluida

Prácticas en Empresas 100% Garantizadas

Certifícate como Auxiliar Administrativo

90% de alumnos acceden a BECAS

  • ¿ Te gustaría trabajar en una oficina o un despacho? Ahora te lo ponemos fácil , conviértete auxiliar administrativo en tiempo record con las máximas garantías formativas

Solicita Información

He leído y acepto la Política de Privacidad

Acepto recibir información comercial de Grupo Atrium

No

Garantías de Calidad

Más de 20 años de experiencia formando Profesionales

Para realizar esta formación no es necesario que dispongas de ninguna titulación previa.

Nuestro curso está enfocado a cualquier persona que quiera trabajar de forma profesional en el área de la administración y necesite una titulación certificada a nivel laboral.
Prácticamente la totalidad de las empresas disponen de personal administrativo en sus compañías, debido a la importancia de las funciones que desempeña un auxiliar administrativo. Desde la atención al cliente , como la creación de facturas , organización de personal, gestión de tesorería, documentación…. Por este motivo, este profesional es imprescindible para el buen funcionamiento de las empresas.


Metodología

Te ofrecemos la posibilidad de realizar nuestro curso de forma presencial u online , tú eliges. 

Con el objetivo de ofrecerte una formación flexible y adecuada tus necesidades, te brindamos la oportunidad de cambiar tus clases presenciales a online siempre tu lo desees y sin ningún tipo de coste añadido.

Objetivos

  • Atención y comunicación con los clientes.
  • Comunicaciones escritas.
  • Gestión de tesorería.
  • Gestión de documentación administrativa.
  • Control de existencias

 Salidas Laborales

  • Auxiliar Administrativo
  • Ayudante de oficina
  • Administrativo comercial

Becas Disponibles

Con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional en la sociedad hemos ampliado nuestro programa de becas y ayudas económicas respecto al 2019.

Por ejemplo, pueden beneficiarse de ellas ex alumnos, trabajadores en situación de ERTE, desempleados, emprendedores …. Además de determinados grupos profesionales o rangos de edad.

Procedimiento para solicitar una o varias Becas.

Una vez que hayas hablado con uno de nuestros asesores para informarte sobre nuestro curso, te solicitarán información sobre tu situación laboral, edad, grupo profesional…. con el objetivo de ofrecerte un plan ventajoso para que puedas comenzar tus estudios con nosotros.

Cursos Incluidos a coste 0

Con el objetivo de ofrecerte una formación integral como auxiliar administrativo , facilitar tu aprendizaje y tu entrada en el mundo laboral podrás realizar a coste 0 los siguientes cursos:

  1. Taller de técnicas de estudio
  2. Curso de Office profesional
  3. Curso de búsqueda de empleo con mentoring individual incluido para reforzar tus puntos fuertes y débiles.
Quiero Información Gratuita

Prácticas en empresas del sector 100% aseguradas.

Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en despachos, oficinas….

Las prácticas tienen como finalidad tu incorporación en el mercado dentro de una empresa y disfrutar de una primera experiencia profesional que enriquezca tu CV y que pueda permitirte dar el salto al mercado laboral.

Algunos de nuestros colaboradores:

Quiero Información Gratuita

Somos Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid.  

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral,  por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo teniendo acceso a todas aquellas ofertas que se ajusten a tu perfil.

Además, nuestro equipo especialista te formará de forma gratuita (curso valorado en 150€) en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido.

Quiero Información Gratuita

Nuestra prioridad es capacitarte como Auxiliar Administrativo, para ello, nuestro programa formativo impartido por expertos, se compone de los siguientes temas:

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

Técnicas de comunicación con clientes.

  • Introducción.
  • Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
  • Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
  • La escucha activa.
  • Consecuencias de una comunicación no efectiva.

Técnicas de atención básica a clientes.

  • Introducción.
  • Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
  • Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
  • La atención telefónica.
  • Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
  • El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91.
  • Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.

La calidad de servicio en la atención al cliente.

  • Introducción.
  • Concepto y origen de la calidad.
  • La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
  • La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
  • La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.

Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.

  • Tipología de las organizaciones.
  • Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación.
  • Canales de comunicación: Tipos y características.
  • La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo.
  • Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
  • Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
  • Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.

Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.

  • La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
  • Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
  • La comunicación no verbal.
  • La imagen personal en los procesos de comunicación.
  • Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.

Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.

  • Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
  • Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
  • Funciones de las relaciones públicas en la organización.
  • Procesos de comunicación en la recepción.
  • Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
  • Formulación y gestión de incidencias básicas.
  • Normativa vigente en materia de registro.

Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.

  • Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
  • Manejo de centralitas telefónicas.
  • La comunicación en las redes – Intranet e Internet –.
  • Modelos de comunicación telefónica.
  • La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
  • La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
  • Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
  • Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.

  • Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
  • Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
  • Técnicas de comunicación escrita.
  • Cartas comerciales.
  • Soportes para la elaboración y transmisión de información.
  • Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
  • Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
  • Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.

Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

  • Organización de la información y documentación.
  • Correspondencia y paquetería.
  • Recepción de la información y paquetería.
  • Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
  • Actuación básica en las Administraciones Públicas.
  • Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
  • Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

Gestión auxiliar de documentación administrativa.

  • Introducción.
  • Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
  • Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
  • Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
  • Otros documentos administrativos y empresariales.
  • Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

Gestión básica de tesorería.

  • Introducción.
  • Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
  • Características. Formas de gestión.
  • Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
  • Documentos de cobro y pago al contado.
  • Documentos de cobro y pago a crédito.
  • El libro auxiliar de caja. Elementos.
  • El libro auxiliar de bancos. Elementos.
  • Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
  • Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.

Gestión y control básico de existencias.

  • Introducción.
  • Material y equipos de oficina. Descripción.
  • El aprovisionamiento de existencias.
  • Gestión básica de existencias.
  • Control básico de las existencias.
Quiero Información Gratuita

90% de nuestros alumnos tienen acceso a becas o ayudas

INFÓRMATE AHORA

Descubre lo que nos diferencia

Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad.

Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo.

Prácticas Exclusivas para alumnos. Colaboramos con cientos de empresas para que puedas realizar prácticas en administración .

Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad -Sello ISO 9001.

Agencia de Colocación Autorizada.Por el SEPE con autorización: 1300000056.

Cursos Extra Incluidos – Valorados en 375€.

Facilidades de Financiación. Financia tu curso hasta 12 meses.

Comienza desde 0. Realiza tu formación sin conocimientos ni requisitos académicos previos.

Opiniones de Nuestros Alumnos

En mi opinión lo mejor ha sido la calidad de la materia, la buena atención por parte de todo el centro y la preparación del profesorado.

Andrés García

Me ha gustado mucho este curso. Me ha aportado los conocimientos que esperaba. El temario era bastante amplio. Los tutores lo explicaban todo muy bien. El precio se adaptaba a mis necesidades.

Susana Luelmo

Cursos Relacionados

Cursos TIC Grupo atrium

Asistente en Dirección

Nuestro curso de Asistente en Dirección te prepara para dominar la ofimática avanzada y la gestión de los recursos de la empresa.

Ver Cursos
Cursos TIC Grupo atrium

Auxiliar Administrativo Avanzado

Nuestro curso de Auxiliar Administrativo Avanzado te prepara complementar tu experiencia o conocimientos en la rama administrativa.

Ver Cursos

Otras categorías de formación

Másteres

Cursos Expertos

Oposiciones

Accesos