Presencial en Madrid y teleformación
Prácticas en empresas
Titulación oficial
Becas activas este mes
Titulación Oficial. Código de Certificado COMT0110
Fórmate con Grupo Atrium, expertos en formación orientada al empleo desde hace más de 25 años.
¿Quieres adquirir una base sólida para gestionar la atención al cliente con calidad, técnicas de comunicación profesional y resolución eficaz de consultas y reclamaciones?
Este Certificado de Profesionalidad te permitirá dominar procesos de atención al consumidor, gestionar información, aplicar normas de calidad y cumplir con la normativa legal vigente.
Durante el programa trabajarás herramientas ofimáticas avanzadas, bases de datos y comunicación en inglés aplicada a entornos comerciales y de atención al usuario.
Nos adaptamos a ti: sin necesidad de experiencia previa, con posibilidad de formarte presencialmente en Madrid o de manera online.
Somos agencia de colocación autorizada por el Sistema Nacional de Empleo.
Facilitamos tu acceso a la formación con becas parciales y financiación flexible.
Desarrollarás habilidades para ofrecer un servicio profesional, eficiente y adaptado a las necesidades del cliente y consumidor.
1
Aplicar técnicas de comunicación clara, empática y orientada al usuario.
2
Gestionar información y bases de datos en entornos de consumo.
3
Atender consultas, quejas y reclamaciones siguiendo normativa vigente.
4
Realizar mediaciones y aplicar técnicas de arbitraje.
5
Elaborar informes con herramientas ofimáticas y comunicarte en inglés en contextos comerciales.
Técnico/a en atención al cliente
Gestor/a de reclamaciones y quejas
Auxiliar administrativo/a de atención al usuario
Técnico/a en servicios postventa
Operador/a de call center o teleoperador/a
Informador/a comercial en oficinas de consumo
Podrás desempeñar funciones de atención al usuario, gestión de reclamaciones y soporte en entornos comerciales y de consumo.
El programa combina atención al cliente, gestión de reclamaciones, bases de datos, documentación e inglés profesional.
Durante tu formación realizarás prácticas tutorizadas en entornos de atención al cliente, servicios posventa, oficinas de consumo y departamentos de gestión de reclamaciones. Podrás aplicar técnicas de comunicación, mediación, tratamiento de información y elaboración de informes.
Grupo Atrium colabora con una amplia red de entidades del ámbito empresarial en toda España, ofreciendo una experiencia formativa completa y conectada con la realidad profesional.
Un título reconocido que impulsa tu perfil profesional y te abre nuevas oportunidades en uno de los sectores más fuertes de nuestra economía.
Grupo Atrium cuenta con certificaciones oficiales y convenios que garantizan la calidad y el reconocimiento de sus formaciones.
Somos centro acreditado por organismos oficiales y entidades educativas, con más de 25 años de experiencia en el sector formativo.
La experiencia de nuestro alumnado
Curso realizado: Curso de Administrativo en Logística
Excelente curso muy acogedoras las aulas, las profesoras fueron muy buenas explican muy bien y te enseñan todo a detalle, las prácticas son muy rápidas terminé mis clases y a la semana ya tenía donde hacer mis prácticas.
⭐⭐⭐⭐
Curso realizado: Curso de Administrativo en Logística
Excelente academia, súper recomendados. Buena atención, muy pendientes de los procesos de los alumnos, atentos, amables y demasiado profesionales. Felicitaciones.
⭐⭐⭐⭐
4,7/5
1.067 reseñas
En nuestras sedes de Madrid y Barcelona, o en modalidad online.
Depende de la modalidad y del ritmo de aprendizaje del alumnado.
Sí, en empresas del sector de atención al cliente.
No, el curso está diseñado para comenzar desde cero.
Sí, al finalizar tendrás acceso a la bolsa de empleo de Grupo Atrium.
Sí, disponemos de becas activas y planes de financiación flexibles.
Sobre el Certificado de Profesionalidad en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario de Grupo Atrium
El Certificado de Profesionalidad en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario de Grupo Atrium ofrece una formación completa en atención al cliente, gestión de reclamaciones, comunicación profesional, bases de datos y procesos de consumo, integrando normativa legal, técnicas de mediación y herramientas ofimáticas.
Disponible presencialmente en Madrid y en modalidad teleformación para toda España combina teoría aplicada, ejercicios prácticos y 40 horas de prácticas en empresas del sector.
Incluye becas activas y acceso a bolsa de empleo, facilitando la integración en departamentos de atención al cliente, posventa y consumo.
Con más de 25 años de experiencia, Grupo Atrium es un referente en formación administrativa, comercial y de atención al usuario. También pueden interesarte programas como Auxiliar Administrativo y Curso de Gestión de Recursos Humanos.
